L’ASA \u00e8 un meccanismo indipendente di risoluzione extragiudiziale delle controversie, supervisionato dall’Autorit\u00e0 di Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS). Questo tribunale arbitrale \u00e8 concepito per aiutare i consumatori a risolvere le controversie con le compagnie assicurative o gli intermediari in modo rapido ed economico.<\/p>\n
Come funziona il processo<\/p>\n
I consumatori devono innanzitutto presentare un reclamo scritto alla compagnia assicurativa o all’intermediario, preferibilmente tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o posta elettronica certificata. Se non si riceve una soluzione o una risposta entro 45 giorni, \u00e8 possibile presentare ricorso online all’ASA tramite il suo sito web dedicato entro dodici mesi. Non \u00e8 necessaria la rappresentanza legale.<\/p>\n
La compagnia assicurativa o l’intermediario hanno 40 giorni di tempo per presentare una controdeduzione. Segue un periodo di 20 giorni per il consumatore per presentare un’ulteriore controdeduzione. La compagnia assicurativa o l’intermediario risponde quindi entro altri 20 giorni. Il collegio arbitrale emette una decisione entro 90 giorni, termine che pu\u00f2 essere prorogato una sola volta di 90 giorni in casi eccezionali.<\/p>\n
Costi<\/strong><\/p>\n I consumatori devono pagare 20 euro, che vengono rimborsati dalla controparte in caso di decisione favorevole. Le compagnie assicurative pagano una tariffa fissa di 200 euro, mentre gli intermediari pagano 100 euro.<\/p>\n Competenza e limiti<\/strong><\/p>\n L’AAS si occupa delle controversie con le compagnie assicurative o gli intermediari nei seguenti ambiti, con importi massimi di controversia definiti:<\/p>\n Polizze di assicurazione sulla vita fino a 300.000 euro (assicurazione a termine) o 150.000 euro (assicurazione sulla capitalizzazione \u2013 nota anche come contratto di risparmio);<\/p>\n I sinistri relativi alle assicurazioni immobiliari sono coperti fino a un valore massimo di 25.000 euro, mentre i sinistri diretti sono limitati a 2.500 euro.<\/p>\n Esclusioni<\/p>\n Sono esclusi i casi in cui siano trascorsi pi\u00f9 di dodici mesi dalla presentazione del reclamo e le controversie in cui siano trascorsi pi\u00f9 di tre anni dall’evento.<\/p>\n Composizione del Collegio Arbitrale<\/strong><\/p>\n Il Collegio Arbitrale \u00e8 composto da diversi membri indipendenti: il presidente e altri membri nominati direttamente dall’Autorit\u00e0 di Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS), nonch\u00e9 membri aggiuntivi eletti da compagnie assicurative, intermediari, dalla Confederazione Nazionale dei Consumatori (CNCU) o associazioni di categoria, a seconda del caso specifico.<\/p>\n La Decisione<\/strong><\/p>\n La decisione dell’AAS non \u00e8 vincolante dal punto di vista legale, ma \u00e8 efficace: se un assicuratore o un intermediario non si conforma, la decisione sar\u00e0 pubblicata sul sito web dell’AAS per cinque anni.<\/p>\n Inoltre, l’assicuratore o l’intermediario dovr\u00e0 pubblicare la decisione sul proprio sito web per sei mesi. Entrambe le parti possono adire le vie legali in qualsiasi momento.<\/p>\n La Decisione<\/strong> La SVD (Associazione dei Consumatori) accoglie con favore questo strumento a lungo atteso, che finalmente d\u00e0 voce ai consumatori italiani. „Molte controversie con le compagnie assicurative si sono concluse in passato con un nulla di fatto a causa degli elevati costi giudiziari e dei lunghi procedimenti \u2013 ora, se tutto andr\u00e0 secondo i piani, potranno essere risolte in via extragiudiziale, in modo semplice ed economico.“<\/p>\n Per domande o assistenza in materia assicurativa, i nostri clienti possono contattare le nostre sedi di Merano e Silandro.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ row_position_desktop=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ gradient_type=“default“ shape_type=““][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][nectar_global_section id=“2508″][nectar_global_section id=“2482″][nectar_global_section id=“36″][nectar_global_section id=“1757″][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ row_position_desktop=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ flex_gap_desktop=“10px“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2502,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":1,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2501","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.svd.it\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2501","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.svd.it\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.svd.it\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.svd.it\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.svd.it\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2501"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.svd.it\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2501\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.svd.it\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2502"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.svd.it\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2501"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.svd.it\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2501"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.svd.it\/italiano\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2501"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}