Nuovo organismo arbitrale per il settore assicurativo.

Il Tribunale Arbitrale delle Assicurazioni (ASA) entrerà in funzione il 15 gennaio 2026. Il suo obiettivo è fornire soluzioni semplici, rapide ed economiche per le controversie assicurative. Dopo l’istituzione di tribunali arbitrali per le banche (2009) e per le controversie finanziarie (2016), ormai consolidati e in grado di risolvere con successo migliaia di controversie ogni anno, l’Italia sta finalmente colmando il divario per milioni di assicurati.

L’ASA è un meccanismo indipendente di risoluzione extragiudiziale delle controversie, supervisionato dall’Autorità di Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS). Questo tribunale arbitrale è concepito per aiutare i consumatori a risolvere le controversie con le compagnie assicurative o gli intermediari in modo rapido ed economico.

Come funziona il processo

I consumatori devono innanzitutto presentare un reclamo scritto alla compagnia assicurativa o all’intermediario, preferibilmente tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o posta elettronica certificata. Se non si riceve una soluzione o una risposta entro 45 giorni, è possibile presentare ricorso online all’ASA tramite il suo sito web dedicato entro dodici mesi. Non è necessaria la rappresentanza legale.

La compagnia assicurativa o l’intermediario hanno 40 giorni di tempo per presentare una controdeduzione. Segue un periodo di 20 giorni per il consumatore per presentare un’ulteriore controdeduzione. La compagnia assicurativa o l’intermediario risponde quindi entro altri 20 giorni. Il collegio arbitrale emette una decisione entro 90 giorni, termine che può essere prorogato una sola volta di 90 giorni in casi eccezionali.

Costi

I consumatori devono pagare 20 euro, che vengono rimborsati dalla controparte in caso di decisione favorevole. Le compagnie assicurative pagano una tariffa fissa di 200 euro, mentre gli intermediari pagano 100 euro.

Competenza e limiti

L’AAS si occupa delle controversie con le compagnie assicurative o gli intermediari nei seguenti ambiti, con importi massimi di controversia definiti:

Polizze di assicurazione sulla vita fino a 300.000 euro (assicurazione a termine) o 150.000 euro (assicurazione sulla capitalizzazione – nota anche come contratto di risparmio);

I sinistri relativi alle assicurazioni immobiliari sono coperti fino a un valore massimo di 25.000 euro, mentre i sinistri diretti sono limitati a 2.500 euro.

Esclusioni

Sono esclusi i casi in cui siano trascorsi più di dodici mesi dalla presentazione del reclamo e le controversie in cui siano trascorsi più di tre anni dall’evento.

Composizione del Collegio Arbitrale

Il Collegio Arbitrale è composto da diversi membri indipendenti: il presidente e altri membri nominati direttamente dall’Autorità di Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS), nonché membri aggiuntivi eletti da compagnie assicurative, intermediari, dalla Confederazione Nazionale dei Consumatori (CNCU) o associazioni di categoria, a seconda del caso specifico.

La Decisione

La decisione dell’AAS non è vincolante dal punto di vista legale, ma è efficace: se un assicuratore o un intermediario non si conforma, la decisione sarà pubblicata sul sito web dell’AAS per cinque anni.

Inoltre, l’assicuratore o l’intermediario dovrà pubblicare la decisione sul proprio sito web per sei mesi. Entrambe le parti possono adire le vie legali in qualsiasi momento.

La Decisione La SVD (Associazione dei Consumatori) accoglie con favore questo strumento a lungo atteso, che finalmente dà voce ai consumatori italiani. „Molte controversie con le compagnie assicurative si sono concluse in passato con un nulla di fatto a causa degli elevati costi giudiziari e dei lunghi procedimenti – ora, se tutto andrà secondo i piani, potranno essere risolte in via extragiudiziale, in modo semplice ed economico.“

Per domande o assistenza in materia assicurativa, i nostri clienti possono contattare le nostre sedi di Merano e Silandro.